Пришел ко мне как-то мой сотрудник и рассказал про ситуацию в компании, из которой только что вернулся.

Ситуация заключалась в следующем: в компании был самодур — хозяин, между прочим — бывший боксер, который никак не хотел слушать, что ему советуют его очень грамотные сотрудники. Являясь хорошим специалистом в своей области, каждый старался дать хороший совет, что надо сделать или улучшить на его участке или оборудовании. Директор чаще всего, не дослушав до конца, слал их — сами знаете — куда и заставлял всех делать по-своему, а компания из-за этого еле-еле сводила концы с концами.

Наслушавшись баек про всякие «косяки» у них, я поинтересовался про то, сколько эта компания уже существует. Оказалось, что на ладан она уже дышит шестой год.

Ну, говорю, неправда, ваша суть там совсем другая — в той компании хозяин если даже и не самого большого ума, то по сравнению со своими работниками — гений, а вот работники тупы как пробки.

Не поверили. Пришлось объяснять.

Представьте, что у нас есть точки — «А» и «Б».

• Точка «А» - соответствует тому моменту, когда ничего нет.
• Точка «Б» - тому, когда есть уже готовый продукт и одновременно с этим покупатель, который согласен заплатить за этот продукт назначенную сумму.

Вся идея состоит в том, чтобы, находясь в точке «А», начать совершать действия и попасть в точку «Б». И в дальнейшем повторять этот процесс множество раз. Сразу отметим то, что нам предстоит действовать сразу по двум направлениям.

Примитивную схему мы нарисовали, но она не соответствует действительности. Начав двигаться по любому направлению, сталкиваемся с тем, что это направление неизбежно начинает ветвиться, делиться и разрастаться. К примеру, поиск клиентов сразу по двум путям — среди знакомых и среди незнакомых. Средства при этом будут применяться разные. Также он может разделиться на активный и пассивный, с помощью рекламы или «сарафанного радио» и т.д. То же самое и с получением товара: можно произвести самому, купить, договориться о реализации ... и т.д и т.п.

Что же делать бедному боксеру, придумавшему всю схему, как за всем уследить?

Правильно! Найти людей и переложить на них часть своих забот. Для этого надо постараться подобрать лучших из доступных, тех, кто в данном вопросе разбирается очень хорошо и объяснить, что же ему надо делать (обращу внимание — Он объясняет — что и как надо делать тому, кто, по сути, должен понимать все сам).

Вся схема бьется на участки и раздается специалистам. А хозяину остается организовывать взаимодействие между участками и контролировать, чтобы оба направления двигались в одинаковом темпе, т.е. чтобы не получалось затоваривания склада из-за отсутствия клиентов, и клиенты не «терялись» из-за отсутствия товара.

Все у нас тут красиво получилось в теории. Но в реале специалист имеет свойство глючить, т.к. специалистом он стал потому, что потратил дикую кучу времени на получение теоретических знаний без поддержки их опытом (через систему образования). И учил его какой-нибудь преподаватель, который сам получил знания точно также, в крайнем случае, из лабораторных опытов (кстати, данные лабораторных опытов никогда не совпадают с данными, получаемыми в жизни) и то, подгоняемыми потом под какую-нибудь теорию.

Итак, наш специалист глючит, т.е., основываясь на своих знаниях — домыслах, пытается «улучшить» свой участок.

Естественно, хозяин его останавливает и растолковывает, почему так делать нельзя.

Нам ведь отсюда тоже хорошо видно, что связи, обеспечивающие целостность всей схемы, рвутся, а изменять из-за одного участка всю схему глупо и чаще всего накладно.

Специалист он ведь неглупый, он, конечно, понимает. Но жизнь постоянно движется и меняется. С одной стороны постоянно возникают новые ситуации, на которые нужно по-новому отреагировать, с другой стороны — хозяин постоянно пытается изменить всю схему для расширения своей компании.

И вот тут происходит самое интересное. Специалисту приходится подстраиваться под обновленные условия, и он снова начинает «оптимизировать», а зачастую изо всех сил пытается сделать, так как было раньше. Хозяин его опять останавливает, опять объясняет, и так изо дня в день.

Но в какой-то момент времени терпение хозяина лопается, его начинает сильно раздражать постоянно, объяснять одно и то же, изо дня в день, тем, кто вроде бы должен в этих вопросах разбираться лучше всех остальных. И тогда принимается решение — все должно исполняется только за счет воли — «Потому, что я так сказал!».

И естественно, специалист остается, недоволен таким поворотом и подсознательно, в отместку, начинает распускать байки о самодурстве и глупости шефа.

А кто на самом деле глуп?

 

Знаешь что делать?

---